Заказать звонок
* Ваше имя:
* Ваш телефон:
* Сообщение:
* поля, обязательные для заполнения
Ваша корзина:
Товаров:
0
На сумму:
0.00 p.
  • +7 (496) 702-26-27
  • +7 (496) 702-29-67
  • +7 (926) 614-00-80
Пн-Пт: с 9.00-18.00
Сб: с 9.00-14.00
Вс: выходной день
Новости
Xerox Россия объявляет о начале продаж новых монохромных сетевых устройств формата А4: - принтере VersaLink® B600 (заменяет...
21.12.2017
14 декабря 2017 года.Компания D-Link объявляет о начале продаж нового беспроводного повторителя N300 DAP-1325. Устройство предназначено...
18.12.2017
Опрос

Какую бумагу Вы используете в офисе


Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в накладной и/или гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара Покупателю (со дня установки (подключения)), если товар нуждается в специальной установке). Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия и предоставляемыми Покупателем при обращении в сервисный центр, являются стикер (гарантийный талон) товарный и кассовый чек, накладная на приобретение товара. В отдельных случаях гарантия может быть оформлена путем фиксации серийного номера устройства в базе данных Продавца. Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью продавца. Серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне (стикере) либо зафиксированным в базе данных Продавца.

Порядок осуществления гарантийного обслуживания:

1.      При обращении в сервисный центр покупатель обязан в письменном виде (сопроводительный лист) указать характер и проявления неисправности и предъявить товарный чек и кассовый чек или товарную накладную.

2.      каждая единица оборудования должна иметь индивидуальную упаковку, исключающую механические и электростатические повреждения;

3.      оборудование должно быть чистым, на нем должны отсутствовать надписи, стикеры и наклейки (за исключением нанесенных изготовителем и продавцом);

  1. Специалист сервисного центра проверяет характер повреждений и определяет, не были ли они вызваны нарушениями Покупателем правил транспортировки, хранения или эксплуатации, и принимает изделие в сервисный центр с выдачей соответствующей расписки Покупателю.
  2. Изделие направляется в Авторизированный сервисный центр для проведения более тщательной экспертизы и последующего ремонта.
  3. Если в результате проверки будет установлено, что изделие не подлежит гарантийному ремонту (замене), оно возвращается покупателю c актом об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин.
  4. В случае несогласия с заключением сервисного центра покупатель вправе обратиться в отдел Потребителей Администрации городского округа Озёры.

Сроки и условия гарантийного обслуживания.

  1. Устранение неисправности заявленной покупателем осуществляется в срок до 45 рабочих дней, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей..
  2. Сроки устранения неисправностей оборудования поставляемого под заказ не регламентируются и зависят от сроков ремонта уполномоченного изготовителем сервисного центра.

3.      Замена оборудования на гарантии ненадлежащего качества на аналогичное либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений сервисного центра), либо при несоблюдении сервисным центром сроков ремонта, указанных выше. В отношении комплектующих для персональных компьютеров, если установленные сроки ремонта истекли, компенсация может быть осуществлена на выбор сервисного центра отремонтированным или новым оборудованием той же модели или отремонтированным или новым оборудованием иной модели с аналогичными или лучшими техническими характеристиками, или путём  возврата денежных средств Покупателю.

  1. Оборудование должно быть забрано покупателем не позднее одного месяца с момента извещения о его готовности (отказе в гарантийном ремонте) либо истечения максимального срока ремонта.

Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:

  1. использование изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную;
  2. наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе или ином грубом механическом воздействии на оборудование;
  3. наличие термических и/или электростатических повреждений (вздутые конденсаторы, взорванные микросхемы, оплавленная пластмасса, потемневший текстолит и т.п.);
  4. наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;
  5. наличие признаков ремонта или вскрытия изделия неуполномоченным продавцом (изготовителем) лицом, нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания или ремаркирования, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п;
  6. наличие повреждений, вызванных климатическими аномалиями, стихийными бедствиями, пожарами и иными воздействиями непреодолимой силы.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, струйные картриджи ), быстро изнашиваемые элементы и повреждения, вызванные норм. износом. Претензия по качеству печати  лазерных картриджей производителей Bion, Hi-Black, NetProduct принимается в течении 10 дней с момента приобретения и при наличии тестового отпечатка.

Продавец не несет ответственности за совместимость реализуемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у него оборудованием. Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

Изготовитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования, приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).